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尤以白酒为例，重视渠道，忽略与消费者的直接互动，总以“端着、太正经” 的形象出现在年轻人视野，共情号召力弱。据腾讯营销洞察调查显示，28%和27%的90后通过对“热门话题/IP联合推广”、“有趣的线下活动”能够加深对白酒品牌的印象，10%的用户通过“个性化定制服务”愿意购买产品。

随着直播、短视频的兴盛，消费者更喜欢有趣有料好玩的内容和形式，特别是在移动社交为代表的数字化时代，已不仅仅局限于渠道的竞争上，拉近与C端用户的距离，精准洞察，直接沟通变得尤为重要。

3.用户忠诚度低，渠道分散引流难

糖酒食品行业具有品牌多、系列多、信息繁杂的特征，为了让消费者对品牌有较深印记，经常花大预算进行广告投放，达到品牌大曝光的效果。

但据腾讯营销洞察数据显示，虽然曝光大，但品牌印记少，停广告后消费者迅速流失，这种注重单一渠道的曝光，让品牌在信息碎片化、爆炸化的态势下，很难引流，容易流失用户。

从McKinsey&Company《疫情之下，中国消费者四大趋势性变化》中，我们可以看到疫情高峰过后，约 14%的人不打算重返以前常去的商店，约6%的人不打算换回以前选购的品牌，用户忠诚度低。

从调研数据中，我们能够明显感觉到消费者对单一渠道的依赖性弱，根据用户消费场景，布局全渠道是圈住用户的重要战略。

4．数字化转型处于观望与探索阶段 ，缺乏完整的数字营销体系

在过去，较传统的糖酒食品行业认为数字化营销是未来的趋势，营销效果预见性低，不如多开展一些线下渠道，多花钱投一些广告来的实际。

但疫情的到来，最先冲击的就是线下渠道，早从2018年开始移动互联网流量红利见顶，投再多的广告也留不住一波实实在在握在手里的用户。也如某中高端白酒企业的专家说到：“过去我们更多的侧重于硬广，钱投下去，效果也好评估，广告一旦停下来，消费者就左右徘徊，触碰不到他们的痛点，用户忠诚度低，现在数字化时代感受到潜移默化的教育、持续孵化比生硬的教育要好。”

面对大环境的冲击，大多数企业选择了将数字化转型作为解决方案。但根据腾讯广告、腾讯营销洞察的数据分析结果显示，糖酒食品行业在数字化转型时面临：营销效果不明确，缺乏完整的营销链路、变现不稳定、缺乏整体的数字化转型方案，只有点不成面、缺乏数字化营销人才等诸多痛点。

糖酒食品行业数字化转型三重奏

趋势不停变化，挑战无时不在。企业只有认清市场的发展局势，在激烈的竞争中保持自己的核心竞争力，才能在行业洗牌和变革中屹立不倒。虽说疫情这只黑天鹅影响之大，但一些有先见之明的品牌已经走在了大多数企业的前面，玩转数字营销，在逆境中实现增长。

通过这些案例的研究，我们发现这些品牌离不开私域流量池的搭建、直接赋能小b端，与C端用户直连，社群营销裂变、小程序直播、KOL种草等数字化的手段。

1．私域用户精准洞察，满足个性化消费需求