2019年四川省十大消费纠纷调解典型案例(8)
时间:2020-03-12 12:01 来源:互联网 作者:WB11 点击:次
目前，很多网络平台在消费者不知情的情况下，默认勾选保险、酒店、贵宾休息室优惠券等付费项目，涉嫌侵犯消费者自主选择等权益，如知情权、自主选择权、公平交易权等。经营者不应利用在相关服务市场上的支配地位迫使用户接受付费项目提供服务，搭售或者附加其他不合理的交易，给消费者造成不必要的损失。建议应当做出改进措施，比如：开通增值服务退订通道；强化明码标价、明码实价；结算确认及成交后双重提示消费者；在更新、改进技术的同时，提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。 (责任编辑：admin) |