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　　消费者杨女士因脸上长痘，于2018年7月15日在乌当区某养生馆进行治疗，该商家向其承诺7天不长痘、28天为一个周期、百分百治好、无效退款。于是杨女士向养生馆支付7500元进行治疗，但在养生馆治疗一个周期后不但没有效果反而更加严重，根本没有达到宣传的效果，消费者多次同养生馆沟通退款未果，遂于2018年8月27日向乌当区市场监督管理局投诉，要求养生馆全额退款。经乌当区市场监督管理局消保部门调查，消费者所述情况属实， 2018年9月4日，乌当区市场监督管理局组织双方进行调解，养生馆一次性退还杨女士7500元治疗费。

　　【案件评析】

　　根据《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”本案中，养生馆的治疗并未达到其宣传的效果，应当按照其无效退款的约定给消费者退款。