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本来奶粉这个产业就不好做，一般没人愿意做。我可能是有这样的情怀，看到宝宝们喝不上好的国产奶粉——连我的小孙子、外孙女都喝不上，我就非常焦虑。如果是别的行业我可能就不涉足了，但我对这个行业也算比较了解，原来我在伊利能带着大家喝上中国人的牛奶，现在我坚信我们能让大家喝上好奶粉——这是能实现的目标。

我们做实业的不能只追求眼前的利益，而是要踏踏实实、一步一个脚印走，因为它总有市场的需求。其实快和慢是相对的，关键看你做得扎不扎实，品质好不好，是不是市场需求，是不是未来的需求。

《段传敏访谈》：你的情怀当然令很多人钦佩，包括你在这个年龄依然还在奋斗，就是想为子孙后代留一个健康奶或者说优质好奶粉。但不容忽视的问题是，股东追求的是投资回报。他们会不会对你提出什么业绩数字要求？

郑俊怀：有是有，但是都能理解。股东投的钱不是只为了做十单、二十单的生意，他们关注的是红星未来的潜力。我从一开始就给红星树立了目标，也就是四个“经得起”的理念——经得起质检部门的任意抽检，经得起新闻媒体的追踪报道，经得起消费者的质询，也经得起我们同行业的正当挑战。以前产业链没搭建起来，我也没有心思去开展营销推广工作。如今，红星的有机产业链做好了，我们就能理直气壮进行宣传了。

核心问题解决了，下一步就是创新营销模式的问题

《段传敏访谈》：在90年代、00年代，很多像伊利、蒙牛这样营销见长的企业，能够通过品牌投放、渠道的布局，取得快速的发展。你们现在有一个这么好的产品，但是如果不进行大规模的宣传推广，不一定为很多人所熟悉。那你觉得这个过程是必然的吗？

郑俊怀：这是必然的，凡事都要有个过程，但在过程中，企业采取什么样的模式也很重要。在这个信息爆炸的时代，传统的营销方式显然不再适用，很多东西必须得通过快速营销才能让消费者知道，这要靠新媒体、新营销模式。企业把好的产品推广出去，它的口碑宣传要是能让消费者认可，最后就能留存更多的忠实客户。做企业就要与时俱进，不能固步自封，但是，核心的理念不能变，品质不能下降。

《段传敏访谈》：你在黑龙江一干八年，去年才正式浮出水面，相当于在牡丹江“沉潜”了八年才开始真正的营销。的确，我们进入了所谓的供应链竞争时代，但同时来讲，我们产品也在创新，技术的力量也要提升，我们现在在创新的具体体现在哪些方面？

郑俊怀：这是根据市场来判定的。我们过去能让消费者喝上牛奶，现在我们的目标是，怎么在三聚氰胺事件以后做出让大家放心的、安全的好奶粉，企业只要把这个核心问题解决了，下一步就是创新营销模式的问题。

时代变了，消费群体也变了。现在的妈妈基本是90后、95后，都是有知识、有文化的妈妈。她们主要通过互联网渠道获取信息，或者是闺蜜、朋友之间的口口相传。一个妈妈从怀孕到生小孩这段时间，她至少会有三个月到半年的时间是不需要工作的，这期间她就专注于培养她的宝宝，而且这些年轻的妈妈们都有比较强烈的社交欲望，她们喜欢分享，喜欢“晒娃”。我们要把这些人和这些知识利用起来，做我们的传播，做我们的宣传，做我们的创业，让妈妈们信任我们，自发去宣传我们。妈妈们的推荐更容易让人相信，同时她们也可以通过这种社交传播去获得更优惠的价格。这就是一种营销创新。

最重要的是，我们的产品经得起市场和消费者的考验。我们的工厂牧场在牡丹江最好的环境，在林海雪原、雪乡这一带。对于整个生产流程，我们都是严格把控的，比如人工除草，不用转基因的种子，种植只用有机肥等。

奶牛也是自己养。我们引进了澳大利亚最好的牛。去年我们获得农业部颁发的两个牌子：农业农村部的休闲观光牧场和动物疫病净化创建场。全中国只有几十家企业获得这样的荣誉。它意味着红星所有的奶牛都没有任何疾病。我们的“有机”是“中国有机”、“欧盟有机”。

《段传敏访谈》：看报道说，你的生产质量的总经理是位德国人——尤尔根-弗罗易登伯格先生。他是你的老朋友吗？