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智慧零售深水区:来伊份联手美团点评引领“智慧门店”新体验(2)

据介绍,来伊份每2天推出一个新品,将来可以通过免费派样机,第一时间让新用户参与先尝后买的体验式购物。它除了能全天无间断完成新品派发的任务之外,还可以为来伊份线上渠道获客。我们可以在系统中加入扫码关注即领取的方式,不但起到新品体验的目的,还能帮助我们快速获取更多的年轻消费群,让他们成为我们的粉丝。

人脸识别 支付环节更智慧

对于传统零售商来说,门店技术升级与场景化体验成为最重要一步。未来,智慧门店中“人脸识别”的应用可以为商家统计客流量、读取会员信息、分析客流年龄分布等重要信息。此次智慧门店中来了一个新的刷脸支付设备,让购物结算场景更为便捷。消费者拿着产品在机器上扫码,使用人脸识别把产品快速取走,就可以在几秒钟之内完成整个支付的过程。

(来伊份智慧零售门店内,消费者使用无人收银机刷脸购买天天坚果)

来伊份携手美团点评联合推出的跨界定制年货礼盒,在全门店上市销售,礼盒内的商品均采用双方通过门店和在线的消费者数据分析后选出的人气商品,在线上APP,线下智慧门店均可实现购买。

智慧零售深水区 线上线下深度融合

休闲食品巨头来伊份缘何联手生活服务领域巨头,加速智慧零售布局?我们可以先看一组数据:截至今年上半年,来伊份在上海、江苏、浙江、北京、安徽、重庆、广东等19个省、自治区、直辖市拥有将近2700家门店,更通过线上线下全渠道的布局累计服务超过5亿消费者。而美团点评方面,截至2018年9月30日止过去十二个月,其年度交易用户总数达3.8亿,平台活跃商家总数达550万。

值得一提的是,除了线下智慧门店,美团点评与来伊份还在线上举办“年货江湖”主题活动,打造品牌专区。活动期间,消费者既可在线上参与超级团购活动、领取优惠券购买年货,还可参与线上“江湖寻宝”互动小游戏,获得相应产品优惠券。与线上活动对应,来智慧门店内也设置了“江湖世界”专门售区,线上线下一体化联动,让消费者既可以在线上便捷购物,也可以在线下通过各种智慧设备体验购买年货的乐趣。

(线上线下全渠道联动吸引了众多消费者)

年货节期间,来伊份还结合他们线下门店的数据和美团点评线上数据,通过对用户消费偏好等不同维度的分析,为用户精准推送适合的产品。这样的合作,既发挥了美团点评强大的流量优势,为门店实现引流,也更好地利用双方在各自领域积累的数据,以更懂消费者的方式进行年货促销。在这个过程中,线上线下的全面协同,增强了全场景的用户体验,也帮助来伊份更好地与用户建立连接、沉淀用户数据库,更好地理解用户、服务用户。

来伊份方面负责人表示:“来伊份与美团点评围绕‘年货江湖’联手推出的线下智慧体验店与线上品牌活动,极大地丰富了来伊份的消费场景。而线上线下的一体化将会员进一步沉淀,通过线上有迹可循的会员数据分析辅助业务决策,服务精准营销。

扫脸支付、迎宾机器人、小样派送机等智能设备则有助于门店运营效率提升,同时为消费者带来全新、智慧的购物体验。作为中国休闲食品行业巨头的来伊份将继续加码智慧零售终端生态的建设与升级,在智慧门店、数据银行、全渠道营销、外卖配送、无人售货等智慧零售应用场景进行更深度布局。”

美团点评相关负责人介绍,我们看中的是来伊份强大的线上线下规模及渠道下沉的行业领先优势。此次与来伊份打造的智门店,美团点评提供了线上线下一体化的解决方案,包括智能硬件支持、立体营销支持、运营体验优化、会员增长管理等,希望通过双方线上线下资源的融合、协同,全面优化用户的消费体验,提升门店运营效率。

(责任编辑:admin)
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