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　　答：如果快递公司非因不可抗力原因导致快递配送过慢或丢失，造成消费者权益遭受损害的，消费者可依照《快递暂行条例》的规定，对有保价的快件按快递公司与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任，对未保价的快件依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

　　发生快递纠纷后可首先与相应的快递公司进行沟通，如投诉未果可通过国家邮政局申诉网站或电话方式进行投诉，尽可能地保护自身权益。