中国食品商务网移动版

   日期：2019-05-05     来源：中国消费网    浏览：72    

      外卖平台之间的恶性竞争屡屡发生，强迫外卖商家在入驻平台间“二选一”就是其中表现之一。而这种排他性的竞争，不仅有损消费者的合法权益，也是《电子商务法》所明令禁止的。近段时间，江苏省南京市溧水区几名消费者吐槽称，明明近在眼前的外卖店却没法下单，因为平台把它们的配送范围标注到了5公里外的水库。

　　投诉

　　附近外卖点找不到

　　近日，南京市溧水区消费者王先生向《中国消费者报》江苏记者站投诉，称自己常点餐的附近外卖点找不到了。

　　王先生告诉记者，他住在溧水城区永阳街道通济广场附近，由于工作忙碌，下班后经常通过手机在饿了么平台点鱿鱼炒饭或者砂锅麻辣烫外卖，因为这两家店也在通济广场，距离近、送餐快。但最近，王先生突然发现自己点惯了的这两家店找不到了，他以为是店家关门歇业了。一天，王先生下班后在通济广场闲逛时，偶然看到这两家店都在正常营业，而且生意还不错，经过与店主沟通，才知道因为店家也入驻了美团平台，饿了么平台要求他们“二选一”，两个平台只能入驻一个。店主说，由于他们没有照办，这两家店的配送区域都被定位到了城郊数公里以外的中山水库，造成附近的消费者无法点到他们店的外卖。

　　无独有偶，还有几位溧水区的消费者也投诉反映了类似问题。他们认为，平台的这种排他性商业行为，给消费者带来了很大不便，平台与外卖店家斗法，不该让消费者“躺枪”。

　　吐槽

　　店家遭限制下线

　　接到投诉后，4月23日上午，记者一行3人驱车40多公里，前往南京市溧水区展开实地调查。10点30分左右，记者一行来到通济广场，登录饿了么平台，果然无法找到消费者投诉中提到的位于通济广场的这几家餐饮店。随后，记者以普通消费者身份对部分店家进行了走访。

　　记者首先来到位于通济广场4幢的杨胖子砂锅麻辣烫店。该店老板告诉记者，原先该店在饿了么和美团平台都有，后来被要求“二选一”就都下线了，现在消费者只能在店里吃，暂时点不了外卖。

　　记者来到通济广场10幢的胡哥鱿鱼炒饭店。该店老板告诉记者，作为店家当然希望在各个平台都能上线，这样生意会更好，但是由于被限制，刚好与饿了么平台的合作3月底到期，于是就关了网店。

　　紧接着，记者来到与通济广场相邻的交通路上的宏创菜煎饼店。老板说，该店原先在饿了么平台每天有几十个订单，今年春节后减少到每天十几个，他才发现自家店原先几公里的配送区域被缩小到只有一公里左右，后来更是被定位到几公里之外的中山水库。

　　除了被要求“二选一”、修改配送范围外，部分店家还反映，他们在美团的店铺，遭到不少恶意差评。截图显示，这些不同商家的差评，来自同一个ID，差评的内容也相似，核心就是“难吃”。

　　实测

　　外卖店定位有误

　　针对店家配送区域标注不实的问题，4月23日下午，记者一行驱车十几分钟到了店家提到的中山水库边上，导航显示到通济广场的距离为5.2公里。在此，记者再次登录饿了么平台，发现距离最近的店家分别标注为98米、119米和139米等，再点开查看商家信息显示的位置，却是记者上午刚走访的通济广场及其周边的交通路。平台标注距离为98米的奈哥酸菜鱼店，地图显示实际距离约为5.5公里。

　　为了进一步证实判断，记者随机拨打了平台上标注距离为119米的任师傅啵啵鱼米饭，和标注距离为139米的正新鸡排店，两家店均明确表示自己店铺的地址不在水库附近，而是在距水库5公里以外的通济广场。

　　对此，中山水库附近的新金宝家具批发市场内的多名市民也向记者证实，部分店家的实际距离和送餐时间与饿了么平台的标注信息不符。