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　　第十六条 排放污水、油烟等污染物的农家乐，应当配套建设符合项目要求的污染治理设施，其污染物排放浓度不得超过国家和地方规定的污染物排放标准。

　　位于公共污水管网覆盖区域的，应当向排水行政主管部门申请办理排水许可证，经处理符合《污水排入城镇下水道水质标准》后排入公共污水管网。

　　处理后污水回用于灌溉林木及农田的，应当符合《农田灌溉水质标准》的规定。

　　第十七条 农家乐经营者应当建立健全生态环境保护、环境卫生、食品和消防安全等方面管理措施，经营活动符合有关法律、法规规定的标准和要求。

　　可能出现危险的区域和项目，应当采取必要的防护措施，并设置明显的安全警示标志。

　　第十八条 农家乐经营者应当按照《广东省农家乐旅游服务规范》（DB44/T1184—2013）依法经营、公平竞争、诚实守信，销售商品和提供服务应当明码标价，货真价实。

　　第十九条 农家乐经营者不得采取下列手段从事经营活动：

　　（一）强行拉客，欺客宰客；

　　（二）强迫游客购买商品或者接受有偿服务；

　　（三）销售国家明令禁止的商品或者经营国家明令禁止的服务项目；

　　（四）掺杂、掺假，以假充真、以次充好，生产销售不合格产品、有毒有害动植物以及不符合食品安全要求的食品；

　　（五）欺行霸市，诋毁其他农家乐经营者的声誉；

　　（六）设置侵犯游客隐私的设备；

　　（七）擅自使用农家乐等级标志；

　　（八）法律、法规禁止的其他行为。

　　第二十条 农家乐经营者应当在经营场所显著位置公布统一的服务投诉电话号码“12345”，方便游客投诉。

　　第二十一条 农家乐经营活动发生突发公共事件时，经营者应当迅速采取有效措施实施应急处置，并立即根据情况选择拨打“119”“110”“120”电话或派人向当地镇人民政府（街道办事处）、居民或村民委员会报告情况。

　　镇人民政府、街道办事处及公安、旅游、应急管理、卫生健康、市场监督管理、农业农村、林业园林等相关行政管理部门接到报告后应当按照有关突发公共事件应急预案立即采取应急措施、妥善处置，并依照规定程序上报情况。

　　第四章 鼓励和扶持

　　第二十二条 本市各级人民政府对通过农家乐等级评定委员会评定的星级农家乐和以“整村开发”“企业＋农户”“农民合作社”等形式组织分散农户共同开发的农家乐旅游项目予以扶持。

　　第二十三条 市旅游行政管理部门和市农业农村行政管理部门应当在相关官方网站设立“广州农家乐”专栏进行公共推广，公布广州农家乐地图、项目介绍和指引。

　　第二十四条 农家乐经营者根据自愿原则，按照《广东省农家乐等级划分与评定》（DB44/T1185—2013）向农家乐等级评定委员会申请农家乐星级评定。

　　第二十五条 支持村集体利用农村集体建设用地建设旅游接待和公共服务设施，利用农村闲置的学校、会堂、仓库等房产资源建设配套项目，并通过统一服务、统一管理、统一营销等方式，组织、指导农民开办经营农家乐。

　　第二十六条 鼓励相关协会和旅游网站开展农家乐点评、旅行社开发农家乐旅游产品，引导城乡居民到农家乐旅游休闲度假。

　　幼儿园、中小学、高等学校可以选择具有教育功能特色、符合安全要求的农家乐经营者联建教育基地、学生实习实训基地、体验场所。

　　第五章 管理和监督

　　第二十七条 农家乐违反有关法律、法规经营的，由有关行政管理部门依法处理，并将处罚信息通过政府信息共享平台或商事主体信息平台实时告知同级旅游、农业农村行政管理部门。

　　农家乐经营活动给游客造成人身、财产损害的，农家乐经营者依法承担法律责任。

　　第二十八条 各区旅游行政管理部门会同农业农村、市场监督管理等相关部门建立农家乐经营者信用档案，通过政府信息共享平台和商事主体信息平台收集、综合各相关部门执法信息、农家乐被投诉信息和星级评定信息，并进行信用分类监管。

　　市旅游行政主管部门实时汇总各区相关行政管理部门信息，在相关官方网站向社会公布下列事项信息：

　　（一）相关行政管理部门对农家乐经营者经营活动的处罚情况；

　　（二）受理投诉、申诉及其处理情况；

　　（三）农家乐星级评定以及晋级、降级和取消星级情况。

　　第二十九条 游客可以针对农家乐的违法违规经营行为向“12345”服务热线投诉。