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为了做好区域化农产品电商,依谷网还在深圳及周边华南地区推出了“月配服务”和“周配服务”,即提供一些新鲜果蔬和肉禽蛋等副食产品的家庭套餐服务,按每周或每月定时配送。这种服务是预收款制,在保证顾客的情况下,也能够保证企业的资金回流。

速配链接不断优化

图片来源:受访者供图

依谷网对物流供应商要求很高,且不断优化各物流商优势,如顺丰本地合作最优路线+自营车辆+大货物流供货,并设置一对一专项服务人员、专线沟通平台,提供合作服务质量监督数据报告。

特色预定“锁住”用户

除了定时配送服务,依谷网还会不时推出“特色预订”服务,供应产量少、品质高的原生态农产品,为的是在吸引更多新顾客的同时,满足会员的高端需求,让合作的客户能比别人更优先获取有限的好食材。

拼耐性,做下沉

在发展模式上,依谷网与传统电商依靠融资迅速打开市场,实现侵略式扩张的模式不同,与其说是2B的形式,2C的本质,不如说是给B端以服务,给C端以品质。统观依谷网9年的发展,对资本的依赖可以说是相当低,整个团队都在做下沉,全方位将重心下沉到用户体验上。

对于各类有高品质企业关怀需求的金融类B端用户,依谷网抓住采购方选取、分派关怀礼品繁琐这一痛点,推出可根据企业需求,为企业定制专属礼品的优选方案,给B端以下单、物流、配送、收货一条龙服务体验。其中甚至包括制定专属贺卡、电子贺卡及电子兑换券、高端H5个性定制、专属箱贴及DM投放服务等多品类服务,彰显B端用户品牌形象的同时,潜移默化地达成长线合作。

对于C端用户,创始人钟琼英把他们趣称为“金主的金主”,着力做好高保障的优质产品,一方面通过培养用户刁钻的胃来提高用户黏性,另一方面在保障C端用户高留存的前提下,通过B2B2C会员之间形成良性流动转化来进一步扩大用户及消费规模。

就算如此,对于食品安全和恒定的品质保障,钟琼英依然觉得如履薄冰,即使在依谷网第五年实现盈利并不断增长,如今仅依靠深圳周边的华南地区就将实现盈收近亿,客单价高达200的情况下,这种敬畏依然存在着。

显然,依谷网的9年历程已经逐步证实,这一独特的拼耐性的电商之路是可行的,并且是值得未来深入挖掘的。

依谷网的未来之路

未来农产品电商如何去做?怎么才好做?对于未来的市场,依谷网一直保持着乐观的态度,钟琼英认为:“市场在消费升级之后,重心将偏向更个性的定制化追求,会更关注包装设计以及情感等感官体验;而面对运输成本过高,以及采购损耗等问题,未来的市场也将更集约化,各电商品类将会协同作战,连接上游,以争取更大的市场利润空间。

同时,线上线下区隔会越来越模糊,融合成为大势所趋,关键点在于选择模式的经营效率。对于农产品垂直电商来说,在政策的引导下也将更关注三农问题,共担扶贫重责会是未来发展的美好愿景。”

在未来,依谷网依然会关注用户爽点,在做好、做优产品的下一步,钟琼英的诉求是在进一步提升优质品类、品种比重的同时,更要关注用户的消费体验,寻求方案解决“快”的问题,“如何让好产品快起来,让依谷网快起来,让更多的人了解、选择依谷网“将是依谷网未来的布局方向。

短期来看,依谷网依然会进一步加强甄选标准的制定、商品质量的提升、客户服务体系的完善;长远看来,依谷网则更希望建立闭环价值链,打造绿色高效农产品电商生态体系。

对于下一轮融资,钟琼英表示一直有这个计划,但比起资金则更倾向于资源整合型企业的投资。依谷网表示希望借助资金和资源的双重加持,帮助区域发力,利用自身在珠三角积累的经验,逐渐进入长三角、渤海地区及一二线省会城市。并以投资、联营、并购等形式,对供应链进行资源整合与优化,通过联合出品、推广、冠名等形式对B端客户进行品牌联合传播,提升品牌忠诚度、加深品牌黏性,着重发力产业链扩张,加快发展。( 图文来源/张乐35斗)