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酣客酱酒低调的背后:以客户为核心,全心全意为粉丝服务(2)

  为了让粉丝更加了解酱酒,酣客组织酱香之旅,带粉丝到仁怀市茅台镇酣客酱酒的酿造基地,亲身体验酿酒过程;通过打造酣客生态大学,面向全国各地企业家举办高峰论坛的形式,酣客在企业家群体中建立起了一定的知名度。

 

  另外酣客还推出了粉丝专用文化品,比如酣客行李箱、酣客双肩包、酣客服装等等,这些“宠爱粉丝”的一系列行动,大大培养和提高了粉丝对酣客品牌的忠诚度和热爱度,也成就了酣客在行业内的独树一帜,这一营销模式使酣客酒业创造了酒行业近年来少有的大单品市场奇迹。

 

  

酣客酱酒低调的背后:以客户为核心,全心全意为粉丝服务

 

  不仅如此,据悉在酣客内部奉行着一种“透明坦诚”的文化氛围,规章制度明确要求全体酣客的经营者、酒窖分社、文化大使务必要进行监督,到基层工作的每一个酣客人和全体酣亲都必须以客户为核心,全心全意为粉丝服务。如果不以客户为核心,不能全心全意地为粉丝服务,你的动机就会暴露,你的行为就会被察觉。不仅你的利益可能会损失,工作可能会保不住,而且有可能得到所有人的憎恨和鄙视。

 

  

酣客酱酒低调的背后:以客户为核心,全心全意为粉丝服务

 

  酣客国际游学

 

  正因如此,酣客不仅让粉丝认可了产品,找到了后半生的事业根基,更加认可了酣客营造的家的感觉。

 

  三、酣客研究院为经营者导航赋能

 

  酣客研究院的成立是酣客宠爱粉丝的又一重大举动。酣客事业不是传统销售,而是基于粉丝、社群、伦理经济的新商业模式,那么如何驾驭新商业模式?如何避免经验陷阱?酣客酒业为此专门成立了酣客研究院,帮助酣客经营者全面学习新商业模式的技术化经营方法,搞透酣客事业本质,了解酣客系统的核心特征,传授酣客经营的实战经验,走向经营专业化之路。

 

  

酣客酱酒低调的背后:以客户为核心,全心全意为粉丝服务

 

  在2019年,酣客研究院推出【NBT工作坊】,并在山东、内蒙、河南、江苏、陕西落地开课,帮助酣客经营者们解决了在具体经营中遇到的问题,提高其应对经营问题的能力。

 

  据悉,在疫情期间,酣客研究院运用线上培训教学的方式不断地为经营者们赋能充电,对课程进行了丰富和升级,为酣客经营者和粉丝提供了更加全面的赋能学习服务。比如如何做好人的选、用、育、留,社群与移动互联时代的有效沟通,客户销售实战技能,如何实现高效共赢的内外部合作,非财务人员如何做好财务管理,新媒体运营等等。

 

  此外,酣客从2016年开始,平均每年举办十余期的封测师培训,不仅为遍布全国的酣客酒窖输送了专业封测人才,还极大地促进了酣客文化和酣客验酒方法在当地的普及,也推动了中国白酒文化的传播,让当地爱酒人士了解了什么是健康好酒,学会了鉴酒方法。

 

  诚然,无论任何时候、任何行业,品牌都是属于消费者的。王为说:极致宠爱外部客户,极致扶持内部客户,酣客始终把粉丝当做我们的生命,当做我们生命当中至亲至近的最重要的人。客户根是酣客的第一根基,是本份,是基本道德。

 

  通过以上,可以看到低调的背后,酣客酒业作为品牌主,没有凌驾于消费者之上,而是和消费者在一起,用产品、品质、体验、服务得到消费者的认同,并与之形成契合的文化、价值观,以至于形成粉丝圈层效应,辐射向更多的消费者。

(责任编辑:admin)
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