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　　不知从何时起，营销圈开始有这么一个论调：得粉丝者得天下。于是，无论是甲方提需求，还是乙方提策略，都想做成一个目标：培养一群忠于自己的粉丝。

　　一个很明显的标杆——小米，而白酒界的粉丝经济标杆，非酣客酱酒莫属。

　　作为一个酱香酒新品牌，酣客酱酒没有采用传统方式经营，而采用了FFC粉丝经济、伦理经济的新商业模式。因为品质高、口感醇厚的酣客酱酒以及互联网加持的FFC粉丝经济、伦理经济新商业模式，酣客酱酒深受众多精英阶层的喜爱。

　　但是酣客酱酒在业界的低调是出了名的，酣客酱酒即使被央视用53秒超长篇幅报道，官方也未进行任何的宣传。今天我们就来揭秘酣客酱酒低调背后的第一个原因和哲学——“以客户为中心，全心全意为粉丝服务”，酣客酒业董事长王为称之为酣客的客户根。

　　酣客酒业董事长 王为

　　那么怎么去理解这个酣客酱酒的客户根呢？酣客酱酒的客户从哪里来的呢？

　　王为说：地球上所有成功的企业，成功的第一原理都是以顾客为核心，因为成就我们最重要的人就是顾客、消费者。但是酣客酱酒找到了比顾客更重要的顾客，比消费者更重要的消费者，也就是既是消费者又更加有一份热爱。酣客酱酒的消费者不仅是对喝酒有需求，而且对生活和未来有追求，又极致热爱酱酒，这部分客户我们把他叫做酣客酱酒粉丝。这些粉丝包含了酣客酱酒的消费者、经营者、封测师、投资人等，他们是酣客最重要的客户。

　　所以酣客酱酒除了“以客户为核心”外，还有第二句更重要的话——“全心全意为粉丝服务”。酣客酱酒是怎么去做的呢？

　　第一、坚持好产品才是客户最终、最后、最根、第一的需求

　　粉丝到底要什么？王为强调：还是好产品。很多企业找不到这种根基，今天做这个明天做那个，其实企业第一责任就是把产品做好，想想iPhone，想想特斯拉，为什么在美国离我们那么远，还能在中国市场这么成功？很简单，就是三个字：东西好。所以什么是最牢靠的商业模式？我认为就是好东西，好产品。跟任何经营者、任何的顾客最容易沟通的方式就是产品好，没有好产品的商业都是瞎忽悠、耍嘴皮子、搞文字游戏。

　　那么到底什么是好产品呢？王为认为首先要满足需求，然后尽量满足追求，所谓的消费升级就是从需求走向追求。什么叫好产品？是既可以满足需求，引发需求，创造需求，又可以迎合追求，更加激发追求，催生追求。

　　这个时代消费者的第一需求就是简单极致，消费者不喜欢每天被营销被策划，所以新时代新零售新经济的基本战略就是大单品，酣客酒业的大单品叫四大天王，包括国民酱酒酣客标准版、艺术酱酒酣客半月坛、珍稀酱酒酣客家藏和酣客喜庆酒。酣客四大天王同时满足了4大客户、4大喝酒价值并开创了4个艺术品类，给客户带来的是需求和追求的二合一，所以今天我们不准备改变它们的定位，整天推新品，永远难扎根！王为如是说。

　　那么大单品该如何成长呢？王为给出了方法论“找准根+微创新+深迭代”，只有既满足人的需求又满足人的追求，才能打造出下一代的产品，满足未来的产品。

　　王为接着说：好产品是企业回馈客户最基本最基础的。极致宠爱外部客户，极致扶持内部客户，就是要创造让粉丝尖叫的产品，就是对酣客酱酒的所有经营者少吹牛，多做实事。每一个酣客酱酒新品的研发和上市都一定要想到每一个酒窖、分社该如何经营，每一个投资人该怎么运用这个新品来盘活自己的事业。

　　第二、丰富的文化活动和独特的文化氛围

　　实际上，粉丝经济的运营并非易事，和粉丝之间保持良性互动至关重要，酣客通过国际游学、酱香之旅、大电影、封测师培训、生态大学、酣客酒窖、酣客节等丰富多样的活动，增强和粉丝的粘度。

　　第七届中国酣客节现场