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12月18日，以“回归商业本质，重构增长力量”为主题的阿里巴巴第二届ONE商业大会在杭州国际博览中心隆重举行。会上，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇发表了讲话对当前行业形势进行了分析，深入解读阿里巴巴商业操作系统的丰富内涵，并提出企业“数智化”升级新观点。

张勇表示，在数字经济时代，企业经营的所有商业要素，可以通过企业自身或阿里巴巴提供的服务，走向全领域、全流程、全方位的数字化运营。事实也的确如此。苹果手机的诞生为C端消费者的数字化提供了基础工具，移动支付的大行其道也使得我国C端的数字化进一步提升。

目前，中国的C端数字化已走在全球前列，那么，C端数字化的蓬勃发展必然倒逼B端数字化的进程。而客如云作为一家面向餐饮、零售、美业等本地服务业商家，提供软硬件一体的SaaS解决方案的领军企业，就是助力实现B端数智化升级的排头兵。

阿里巴巴ONE商业大会举行，深度解读数智化转型

ONE商业大会是阿里巴巴继网商大会、云栖大会后再度打造的又一重要的大型商业会议，旨在聚合各行各业的精英企业，共同探讨未来发展，打造协同效应，为推动时代发展做贡献。在今年1月的ONE商业大会上，阿里巴巴率先提出“商业操作系统”的概念，本次大会更是通过发布《重构增长力量：2019企业数智化转型发展报告》，对新零售和商业操作系统进行了详细解读。

其中，特别提到阿里商业操作系统向企业分享的不只是单一的工具，而是一整套数智化转型的理念和能力。阿里研究院认为，中国消费者在需求端的全场景正在高度数字化，这也为企业探索需求端的数据智能创造了良好条件，而使用智能软硬件设备来收集需求端数据，并经由大数据和云计算的整合，为企业实现多端跨场景的全域会员运营、全域获客、全域洞察，已经成为企业的“必选动作”。

与此同时，张勇也指出，目前企业的数智化转型仍处于起步阶段。立足于以餐饮为主的本地生活服务领域也同样如此，目前餐饮市场规模已突破4.3万亿，但据客如云相关数据显示，在超过600万的餐饮商户中，整体可被智能化的目标市场商户量为250万家，已经实现智能化的仅占10%，并且智能化也大多限于使用智能收银设备、扫码点餐等简单的智能化，而尚未上升至前厅后厨全链路整合，真正将POS、CRM、供应链进行有机融合，实现全方位数智化阶段。为此，客如云CEO彭雷提出，餐企数智化转型起点在门店全面智能化。

客如云SaaS整体解决方案，成B端数智化变革必备工具

客如云成立于2012年，经过7年对餐饮零售SaaS行业的不断深耕，已成为名副其实的行业领军企业。目前，客如云产品可以很好地将POS、CRM、供应链等功能进行整合，为商户提供全流程、全领域的数智化升级。

客如云之所以有如此底气，源于其CEO彭雷对餐饮市场的精准“预见”和产品研发团队的“亲手实现”。早在2017年，彭雷就“预见”了餐饮B端智能化“拐点”的到来，于是与产品研发团队探讨，不但在基础POS功能上实现行业纵深，更加速完善供应链、营销、开放平台、金融等附加服务，实现了产业上下游的深度融合。

果不其然，2018年餐饮智能化渗透率达到10%，行业“拐点”已至，阿里等巨头入局餐饮B端，也展现出了其潜在的价值。如今张勇在ONE大会上提出“数智化”一词，更是一剂强心针，让已经“整装待发”的客如云将致力成为餐饮零售企业数智化变革基础工具的决心更加坚定。

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