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　　朱晓静

　　拥有美国哥伦比亚大学商学院工商管理硕士学位和北京外国语大学文学学士学位。2015年被任命为恒天然大中华区掌门人，全面领导公司的消费品牌、餐饮服务和牧场业务。

　　六年前，当全球乳品巨头恒天然旗下的“安佳”决定发力中国C端市场时，它发现自己来到了一片本土和外资对手众多、竞争趋于白热化的丛林，因而不得不像一家创业公司那样，怀揣壮志，从零起步。六年后的今天，后来者“安佳”成功实现逆袭，产品从最初的1个拓展到近50个，销量在过去四年实现了三倍增长。安佳常温奶持续保持进口牛奶品牌线上线下销量第一的位置，脱脂奶成为该品类中市场销量第一的品牌。

　　“不同于许多跨国公司将中国作为第二重要市场，恒天然始终将中国视为全球最大、发展最快，也是最重要的战略市场。可以说，这是指引我们取得成功根本所在。”朱晓静如是说，她是恒天然大中华区首位本土总裁，也是第一位女性掌门人。在帮助恒天然实现中国C端市场两位数增长的同时，B端餐饮服务业务在过去四年获得三倍增长。在消费品牌和餐饮服务的全球市场中，中国区的增长格外抢眼。这两大板块也强力驱动着中国区整体业务的高速增长，恒天然大中华区为全球贡献了四分之一左右的收入。

　　不久前，朱晓静与麦肯锡全球资深董事合伙人沙莎展开了一场对话。朱晓静回顾了带领这家新西兰乳业百年老店以创业者的心态，在中国市场进行自我突破、自我颠覆、自我创新的种种卓有成效的努力。她还谈到了为什么恒天然的数字化转型选择了与众不同的做法。在访谈最后，她首次向外分享了自己对女性领导力的独特理解。这位相信直觉、合作和坚韧的CEO语速极快，妙语叠出：“在中国做商业是讲究配速的冲刺式马拉松”、“我花很多时间扩大恒天然的朋友圈”、“我不仅仅是盯着三张表的CEO”、“时代需要性格领导力，而不是性别领导力”……种种表述给人印象极深。

　　Q&A

　　沙莎

　　麦肯锡全球资深董事合伙人

　　朱晓静

　　恒天然大中华区总裁

　　沙莎：中国消费者正在快速变化，而变化孕育着机遇。最近这几年，你观察到有哪些明显的趋势?

　　朱晓静：有两个最根本的趋势。一是消费的分层。关于消费是升级还是降级的讨论很多，我认为这两者是同时存在的。更明显的趋势是，中国的消费市场开始分层了，这将是未来几年很大的趋势。二是数字化的突飞猛进，体现在广度、深度、发展的速度和激烈的程度上。这意味着消费者个人的需求将会对行业产生很大的影响，从消费终端倒逼重塑供应链，所以品牌商必须真正把消费者的需求放在第一位。

　　沙莎： CEO在试水数字化转型时多会选择一两个业务起步，你的做法很不一样，从一开始就是全面布局，几个主要业务同时启动。

　　朱晓静：这样的决策主要出于两个考虑。第一，每个业务对数字化转型节奏的把握要从自身需求出发。消费品业务进入中国市场比较晚，面对的是一个竞争充分的成熟市场，如果不全面拥抱数字化，很难有生存机会。餐饮服务虽然是传统的强势业务，但数字化颠覆是可预见到的，因此必须提前做好布局。牧场更多是着眼于管理，通过数字化赋能提升效率。所以我们看到数字化转型是所有业务的共同方向，但是节奏设定要有不同。第二，变革文化要统一。如果企业中一部分人在创新、在变革，另一部分人还活在20年之前，那么企业文化就是割裂的，势必不能大踏步往前走。所以要形成一个清晰的全员共识——告别传统的打法，创造一套全新战术。

　　沙莎：与新零售商盒马鲜生合作推出“日日鲜”安佳牛奶是实现自我突破的一个好例子，这款产品只用了3个月就上市了?

　　朱晓静：如果按照传统做法可能需要一两年，我们通过敏捷组织的做法把流程缩短到了3个月，此款产品一经推出立即成为品类单品冠军。我跟大家分享一下具体做法，这个项目的敏捷小组包括两层，第一层核心团队由四五个年轻人组成，第二层支持团队由各个部门抽调人员组成。我的心得是核心团队一定要精干，如果一个项目组有25个人，速度肯定快不了。