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9月3日，以“焕新·共赢”为主题的2019京东超市战略升级发布会在北京隆重召开，千家国内外品牌的大佬齐聚于此，共同见证了这重要的一刻。会上，京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”，赋能品牌商实现持续且有质量的增长，助力快消行业效率再升级。当天，京东超市还提出了未来三年实现消费品成交额累计超8000亿的目标，进一步扩大领先优势。

2019京东超市战略升级发布会大会现场

会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在演讲中表示：“虽然零售行业变革常在，创新常在，但是零售业的本质一直都是成本、效率和体验。我们所有的创新和战略升级，都是为了能更好地满足成本、效率和体验升级的要求。京东愿与所有具有创新思维、变革思想、颠覆思路的合作伙伴一起，颠覆传统，重构零售生态，找到新的增量市场，共创行业新未来。”

京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵发表演讲

京东超市全面启动“TOUCH战略” 助力快消行业成本、效率再升级

从2017年京东超市进入千亿时代，成就行业最强品牌联盟“双百亿俱乐部”，到打造“京链项目”对快消品市场精耕细作，再到如今的线上线下全渠道触达，构建多场景营销生态，京东超市已进入长远布局阶段。

京东超市的有质量增长，不仅让更多的品牌商为整个快消行业带来了欣喜变化，也印证了电商平台对消费市场的驱动作用。

在本次大会中，京东集团副总裁、京东零售集团消费品事业部总裁冯轶首次对外公布了京东超市升级战略——“TOUCH战略”，即更精准的用户运营（Targeted）、更灵活高效的渠道（Omnichannel）、独特的产品（Unique Products）、有竞争力的价格体系（Competitive Prices）和全场景营销（Holistic Marketing）。

京东集团副总裁、京东零售集团消费品事业部总裁冯轶发表演讲

在用户运营方面，京东超市运用用户运营中心工具、千人千面等解决方案，对上百种的用户标签与产品池匹配，持续进行数据管理和新颖商品的精准曝光，助力品牌实现对用户精准触达，扩大用户规模，提升人均消费。通过跨品牌、跨品类之间的用户渗透，促进高潜力用户向品牌粉丝转化。同时推出了京东超市PLUS用户专属权益，精选PLUS商品，京东超市PLUS会员专属价格等，占领用户心智，培养用户消费习惯，提升用户对京东超市的忠诚度，助力品牌实现用户价值的最大化。

在渠道方面，京东超市凭借全渠道解决方案——“物竞天择”项目赋能商家触达高线和低线市场，提升履约服务质量与效率；通过“京链项目”将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放，赋能品牌商线上线下B2B2C全链路打通；在下沉市场方面，致力于促进低线市场的人货场匹配等等。

在产品策略方面，已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品首发平台，京东超市超过50%的自营品牌推出了包销定制的产品，全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开厂直优品及工厂货的合作。基于此，京东超市以产品定制、超级爆品、厂直优品、工厂货等方法来精准对话消费者，持续加强产品差异化，提升产品竞争力。同时聚焦新品全链路的养成，辅之以战略新品、引流钩子等措施和工具来助力品牌商实现产品线升级扩充，扩展潜在用户群。