迪士尼不让带吃的还翻你包,这侵犯你权益了吗?专家解析
时间:2019-08-14 15:02 来源:互联网 作者:WB11 点击:次
8月14日,南都“反垄断前沿”报纸版面。
一纸诉状,华东政法大学大三学生小王将上海迪士尼乐园告上法院。今年年初,小王携带零食进入迪士尼时,被园区工作人员拦阻并翻包检查。这让她感到自身权益受到侵犯。
迪士尼到底有没有权利禁止自带食物入园?这项规定是否合法?这引起了诸多讨论。有观点认为该禁令属于加重消费者责任的“格式条款”,也有专家提出这是一种与经营策略有关的商业惯例。
据南都记者了解,目前这起案件还在审理之中。
今年年初,小王去上海迪士尼乐园游玩。入园前,她购买了饼干等零食,但被禁止带入园内,还遭到园方工作人员开包检查。
据小王说,当时工作人员先是态度强硬地要求她扔掉零食,随后让其在入园处附近吃掉零食或选择寄存。多次交涉无果后,小王自行处理了购买的零食进入园区。“没办法,毕竟对方很强势,而且购买的票不能退。”小王表示。
回校后,小王在上海迪士尼乐园官网找到了禁止携带食品入园的规定,但小王认为,上海迪士尼乐园的规定属于格式条款,侵害了消费者的合法权益。今年3月5日,小王向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。目前这起案件还在审理之中。
和小王一样,不少游客对于上海迪士尼乐园禁止自带食物的规定颇有微词。
一名曾逛过迪士尼乐园的游客小郭告诉南都记者,之前并不知道迪士尼不能携带食品,直到入园前经工作人员提醒才知晓。“我看到有人带了自热小火锅被收了。园区凭什么还限制我带食物,这规定很奇葩。”小郭表示不解。
由于不能携带食物入园,大部分游客选择在园内就餐,但迪士尼提供的餐饮服务似乎也不能让很多游客满意。因为一到饭点,大量人流涌入餐饮区域,游客们在餐厅门口大排长龙,部分热销的餐食供应也有限。此外,一瓶可乐20元,一根火腿肠35元,一个汉堡75元的定价,也让不少消费者直呼园区餐食价格昂贵。
如果不满园内餐饮服务,游客可以外出就餐吗?游客小莉告诉南都记者,迪士尼园方没有限制游客出入园区,但游玩项目通常需要花时间排队,很多人一般不会出园就餐。
针对此事,上海迪士尼乐园近日回复央视报道称,关于外带食品和饮料的规定,与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。如果游客自己携带食品或饮料,可以在乐园外的休息区域享用。
根据迪士尼对媒体的回应,上海迪士尼乐园的规定与亚洲其他迪士尼乐园一致。南都记者查询日本和香港迪士尼乐园官网发现,确实有此规定。禁止携带食品入园能视作迪士尼的一种商业惯例吗?专家们的观点不一。
中国人民大学教授杨立新告诉南都记者,这项规定可以视为一种商业惯例。如果游客外购食品入园,乐园可能会通过上涨票价来弥补园内餐饮营收的损失,这部分成本最终还是由消费者承担。类似情况比如,餐厅允许顾客自带酒水后,餐厅可能会对菜品涨价。此外杨立新还提到,如果迪士尼乐园允许游客带食品进入,同样的食品,外购游客成本低,内购游客成本高,也是游客群体间的另一种不公平。
北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领则认为,这并非一种商业惯例,即便是也不代表就是合法的。因为商业惯例也不能违背法律规定,如果违法则无效。
值得一提的是,南都记者在美国和法国的迪士尼乐园官网进行查询,没有发现禁止携带食品的规定,这是否属于地区区别对待呢?对此,杨立新对南都记者表示,亚洲地区和美法地区规定不同,也许是因为不同地区的门票定价存在差异造成了不同的经营政策。
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