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消费者互动则是Cynthia的独门秘籍。“除了线上活动外，线下我们也运营着多个葡萄酒俱乐部互动群，他们是活跃的葡萄酒爱好者、也是我们的目标客户。对于产品的上新、品鉴，我们会聆听他们的意见。我们也经常组织线下体验活动，选择不同的主题，比如某个特定产区的葡萄酒，大家聚到一起品鉴、探讨。这个过程可以再次提升我们买手的专业水平、品鉴能力，也能让我们收获大量的、真实的、生动的反馈。”Cynthia告诉酒业家。

值得一提的是，京东买手一直在积极推动葡萄酒的包销定制。根据大数据和用户反馈，京东进行反向定制，挖掘产品亮点，推动厂商酿造、生产出更多适合中国消费者需求的葡萄酒。这也是京东葡萄酒成为爆品标杆的一大原因。

“国内大多消费者不喜欢干涩的口感，他们更倾向果香浓郁、饱满柔和的葡萄酒；比如与干型起泡酒相比，小甜水在国内消费者之间颇受欢迎；消费者倾向于睡前小酌或自斟自饮，小瓶酒能解决喝不完担心浪费或品质弱化的顾虑。我们以消费者需求为导向，定制符合中国消费者口味、审美的葡萄酒。事实证明，这类葡萄酒深受消费者喜爱。”Cynthia谈到。

高调成团、专业制胜，京东实力诠释更全、更省、更放心

京东买手创造的精彩还在继续。

今年的618，他们还以组团的形式对外高调亮相。

经过16年的发展，京东618已经从一颗幼苗成长为参天大树。为了给消费者提供更好的购物体验，京东重磅打造的“101买手团”正式亮相，为每件商品品质保驾护航。

“101”代表买手共同的1个目标、0容忍、1条龙服务。即让用户上京东享受更全、更省、更放心的购物体验，对劣质产品、瑕疵品、价格虚高零容忍，践行从寻品、选品、控价、反向定制一条龙服务。

在此背景下，京东葡萄酒的实力、心意再次绽放出夺目的光彩。

酒业家从京东方面获悉，618期间，除了线上丰富的促销活动，京东葡萄酒还联合王品牛排、Oyster talk四度蚝、松子日料等众多北京区域餐厅增加了葡萄酒及餐饮搭配的场景体验及互动，通过诱人的优惠力度及专业的搭配建议，让更多消费者了解葡萄酒的文化及饮用方式，极大提高了消费者对京东葡萄酒品牌的信赖度。

在内容营销上，京东也在不断优化。通过京东发现、好物推荐、美酒小报、达人推荐、直播，京东以图文并茂的方式讲述解葡萄酒的专业知识和饮用文化，帮助用户更深刻地享受葡萄酒文化。介绍产品时，不同于以往晦涩难懂的品酒词，京东主要以买手对产品的亲测点评和体验来进行描述推荐，比如，吃海鲜、牛排、粽子适合配什么酒，商务宴请、朋友聚会适合配什么酒，是否配有礼盒，自用还是送礼。

种种迹象表明，与漂亮的销售数据相比，京东更在意的是为消费者提供更全、更省、更放心的消费体验、品饮体验，更注重的是助力葡萄酒行业的健康发展。

这也为行业带来了诸多启示。

国际葡萄酒权威机构OIV数据显示，目前，中国是世界第五大葡萄酒消费国，2018年，中国葡萄酒消费总量约18亿升。从人均年消费量来看，中国葡萄酒市场有较大的成长空间。不过，国内葡萄酒市场仍存在品牌繁杂、价格体系混乱、真假优劣难断等问题。

击穿痛点尤为关键。

以品质为例。借助京东买手团队的专业采买，截止到目前，来自法国、意大利、西班牙、澳大利亚、智利、美国等十多个国家近千个国际品牌已经实现了在京东的原产地直供，同时，京东不断加强与品牌方、原产国使馆协会等合作，从源头保证葡萄酒质量，严格把控京东葡萄酒品质。对于入京东仓的商品，根据严格的入仓验收标准，对入库的每一批商品核对验收，对于在售商品，还要进行不定期的抽检，由第三方机构人员充当“神秘买手”模拟真实消费者匿名下单，收货后送入检测机构，全流程公证，确保抽检过程真实公证，具有司法效力。

目前，葡萄酒销售逐渐呈现向四五线城市下沉的趋势，相比之下，四五线城市消费者更喜欢选择偏成熟的品牌，而一二线城市消费者更倾向于寻找有特色的产品，这也要求我们买手的专业度和购买力需要不断提升，以满足不同地区的消费者需求。