中国食品商务网移动版

　　随着春节临近，越来越多的消费者开始预订年夜饭。综合往年节后的投诉餐饮投诉案例，大都因退定（订）金受阻、限时用餐、随意加价、菜量与平时不同、收取服务费等问题引发纠纷。

　　消费者应注意避免三个陷阱：一是打折陷阱。有的餐饮企业宣传年夜饭菜肴打折，但结账时真正能打折的部分却非常少，例如只对特价菜打折，酒水饮料和其他的菜并不享受打折优惠除外；二是“糊涂菜单”。一些餐饮企业在春节菜单上大都已不同套餐形式让消费者选定，比如有的只标注整桌菜的价格，而没有标注单个菜价格及用材名称及用料量，在结账时胡乱加价。三是多名目收费。一些消费者在订餐时，不注意套餐花稍菜名、不注意了解节用餐规定，结账中出现自带酒水加收服务费等问题。市消协建议消费者在定节日饭时，一要注意留意餐饮企业向消费者提供的相应服务项目和服务范围，明确收费标准、数量，包括有无服务费、开瓶费等收费项目；二是避免电话定餐。应采取到店定餐，并向相关的餐饮企业索要一份预约合同，要详细了解是否限至自带酒水、限制用餐时间等；三是认真核对结算名细。消费者在用餐之后应仔细核对账单，索要发票并保留凭证，以便在权益受损时有证据维权。