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宴席节约服务规范征求意见:严禁诱导顾客超正常范围点餐(2)

  在宴席预定服务过程中,餐饮服务单位应明确了解顾客的预定需求,正确引导顾客在宴席活动中践行节约理念,建议顾客在宴席环节上避免浪费行为。在宴席预定服务过程中,餐饮服务单位应正确指导顾客科学点餐,在推荐或介绍菜品时,应主动告知顾客菜品重量,明确提示适度点餐、反对浪费行为。

 

  在宴席菜单设计上,餐饮服务单位应明确单份菜品出品的总重量,注明单份菜品适合几人食用,注明菜品大、中、小份的重量。在宴席菜单设计上,餐饮服务单位应采用合理配餐、营养搭配原则,杜绝诱导顾客过度消费的行为。

 

  餐饮服务单位在宴席主持词、祝福语等设计过程中,可加入“节约消费”、“减少浪费”等内容,并主动向顾客宣讲。餐饮服务单位在宴席举办大厅的音乐广播、宣传片中,应定时播放节约提示语或厉行节约的公益广告;在服务过程中,应主动提示顾客避免餐饮浪费。

 

  宴席结束后,餐饮服务单位应主动提示顾客将未食用完的菜品打包,并提供打包服务。提倡标注打包时间、建议保存温度、最佳食用期限等信息。餐饮服务单位应主动提供打包餐盒,按照相关规定禁止使用不可降解一次性塑料餐具,积极推广使用可循环、易回收、可降解的餐具。宴席结束后,餐饮服务单位可对厉行节约的顾客给予一定奖励或优惠,比如通过发放节约优惠券等方式适当进行表扬激励。

 

  餐饮服务单位应依法处置废弃油脂,及时规范收集餐厨垃圾,尽量减少原材料加工过程中污染物的产生和排放。餐饮服务单位应积极参与餐饮节约公益活动,在餐厅醒目位置张贴节约标识和条幅,引导顾客文明用餐、节俭消费。

 

  顾客就餐结束后,餐饮服务单位应向顾客征询在用餐环境、服务等方面的满意度,对顾客满意的服务人员给予适当奖励和表扬。在顾客离开后,餐饮服务单位应及时整理、撤换餐具、清洁卫生、消毒环境,做好翻台的准备工作和安全检查工作,根据顾客反馈,做好服务总结。(中新经纬APP)

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