重构与用户连接,招行信用卡连续4年蝉联顾客最满意品牌(2)
时间:2020-07-21 11:21 来源:互联网 作者:WB11 点击:次
业内人士看来,在这场赢得消费者认可的作战布局中,招行信用卡战略得当。招行信用卡始终坚守“用户体验”的原点,一方面抓住“后浪”核心需求,以年轻化战略占领品牌制胜高地;另一方面,以“创新基因”保持敏锐、触摸风向,建构了差异化竞争力的护城河。 招行信用卡年轻化战略已持续多年,如掌上生活App年轻客群占比超过70%,把注意力转向年轻市场的结果,也带动了高品质需求出发的产品和服务。深植在招行信用卡的创新基因,源源不绝地为招行信用卡提升“用户体验”积蓄实力,掌上生活App通过“连接亿万人的生活、消费和金融”,直接打通与消费者沟通的桥梁,全方面覆盖各类生活消费场景。 在这场来自消费者、竞争对手和品牌自身的挑战中,招行信用卡通过把脉消费者需求变化,以优质的产品、服务体验等,帮助消费者创建理想的生活方式,重构与消费者的连接点,将顾客满意度打造成可以长线增长的指标,从而在这场角力赛中抢占先机,持续领跑。 (责任编辑:admin) |