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　　要把节日市场价格监管摆在突出位置来抓，密切关注消费量大的粮油肉蛋菜奶等生活必需品和粽子等节日特色消费品市场价格波动情况，督促辖区内重点企业及相关行业协会加强价格自律、依法诚信经营。要切实加大农副产品市场、主要商业街区、电子商务平台、交通运输枢纽、旅游景点景区和餐饮场所等价格监管力度，依法严肃查处哄抬价格、串通涨价、价格欺诈，不落实政府相关减免、优惠价格和收费政策等违法行为，有效维护市场价格秩序。要加强价格投诉举报和舆情分析，健全突发事件应急处置机制，及时处置各类价格突发事件，妥善化解价格矛盾纠纷。

　　四、加强组织领导，切实做好各项保障工作

　　各单位（部门）要高度重视端午节期间强化市场监管、维护市场秩序工作，加强组织领导，结合工作实际，细化各环节的监管措施，落实任务分工，做到工作部署到位、检查到位、责任到位。

　　（一）做好应急值守

　　各单位（部门）要优化应急预案，加强应急值守，要严格执行单位（部门）负责人离沪请假制度，明确应急管理具体负责人。严格执行24小时值班制度和领导在岗带班制度，保持通讯畅通。严格执行重大事项报告制度，遇有重要紧急情况，按已有的规定流程，立即请示报告，并及时妥善处置。

　　（二）做好投诉举报受理

　　充分发挥“12345”“12315”热线平台的作用，进一步畅通受理渠道，及时分派流转，高效回应市民诉求和社会关切，切实提高工作满意度。结合疫情防控和复工复产的新形势，高度关注群众反映较为集中的事件，对涉及市场监管职责的群体性消费纠纷，强化部门协调联动，实现提前预警、及时介入、稳妥处置。

　　（三）做好宣传引导

　　广泛宣传食品安全知识，引导广大消费者增强食品安全防范意识。倡导科学理性消费，提高消费者的维权意识和能力。加强对社会公众和使用单位的安全宣传与警示教育，配合做好安全文明乘用电梯和使用大型游乐设施等宣传。高度重视舆情，迅速回应群众关切，持续跟踪反馈舆情进展。

　　（四）做好信息报送

　　严格执行重大事项报告制度，畅通信息报送渠道，遇突发事件、重大舆情或重要紧急情况，第一时间上报区政府和市市场监管局，并及时采取有效措施妥善应对和处置。做好端午节期间各热线数据的分析运用，对于举报量激增、反映集中的问题，及时发布相关警示、提示。

　　上海市市场监督管理局

　　2020年6月24日