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　　事故无情人有情，红盾维权护民生。2019年春节刚过，上班第一天，饶阳县崔池村村民李超，头缠绷带一脸乌黑到饶阳县市场监管局3·15投诉举报中心投诉。反映自己在家燃放烟花时爆炸，导致家中棚子起火，烧毁电动自行车两辆、三轮车一辆、八台缝纫机、一万元的中药材全部烧毁，本人也被炸伤。因投诉人在购买烟花爆竹时没有索要票据，在燃放方式的正确操作和燃放过程中的不确定性存在争议，投诉人与被投诉双方均不让步，调解无法继续进行。投诉人即起诉到法院，又因证据不足不予立案。当事人又找到饶阳县市场监管局3·15投诉举报中心，再次寻求帮助调解。3·15主任李朝阳和市场股股长田建业，经过耐心细致，不厌其烦的再三调解，生产厂商终于做出让步，同意补偿投诉人李超2.6万元，使这个“老大难”终于调解成功。事故无情人有情，群众有难处，3·15工作人员尽心尽力不推不拖，带着感情做好维权工作，想群众所想，帮群众所需，成为群众的贴心人和维权的“主心骨”。

　　温室初建遇坍塌，特事特办维权益。饶阳县引各庄村民纪彦所，决定种设施蔬菜发家致富，2019年外包建蔬菜温室，建成后便种上了西红柿，万没想到“小项”（温室前部分的土墙）坍塌，多次与承建人沟通协调无果，求助河北农民频道非常帮助栏目，电视台记者联系饶阳县市场监管局协调解决。该局郭胜超局长高度重视，立即组织3·15投诉举报中心和有关股室得力人员，开展调查调解，并过问督办。工作人员迅速赶到现场掌握了一手情况。投诉当天晚上6：30联系上了承建人，工作人员经过宣讲有关法规，作耐心细致的调解工作，晓之利害，苦口婆心，提醒承建人“要想公道，换位思考”，如果温室的苗受损，损失则更大······终于使承建人认识到了自己的责任，使双方当天达成初步调解意项，由承建人承担全部施工费用和材料费；投诉第三天承建人入场施工，避免了温室内西红柿冻害，因此产生的第二次纠纷，为农民挽回经济损失2万余元。

　　涉农利益无小事，红盾护农善维权。饶阳县是农业大县，被誉为“中国设施葡萄之乡”，“中国蔬菜之乡。”全县设施葡萄面积达12万亩，已成为富民强县的特色产业。农资质量纠纷时有发生，饶阳县市场监管局为确保蔬菜、葡萄产业健康持续发展履职尽责，保驾护航，做了大量艰苦细致的工作。去年4月份，饶阳县市场监管局3·15投诉举报中心中心，收到由县信访办转办的大送驾庄、西草芦40多户农民投诉，反映在温室葡萄上，喷施一种“固果”剂后，葡萄出现“水串”、掉粒等情况，造成很大的经济损失。经销商推脱是因为喷施时间、用药剂量、温室温度控制、施水施肥多等多种原因造成，拒绝承担责任。

　　接到投诉后，饶阳县市场监管局领导非常重视，郭胜超局长亲自接待来访群众，现场参加与经销商沟通调解，讲解法规政策。经3·15工作人员实地勘察，协调农技专家评定，联系生产厂商调查取证，多次与被投诉人交涉调解，最终达成一致；由经销商赔偿41户农民24.3万元经济损失，调解圆满成功。41户农民拿到补偿款后，称赞：“3·15真是庄稼人的保护神”！送来锦旗表示感谢。

　　河北省饶阳县市场监管局 刘永辉 靳宁宇