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　　我补充一下。大家都知道，电子商务是我国居民消费的重要方式之一，电商的主要特征就是在线交易、线下配送。在疫情发生以后，网购既可以满足居民生活的需要，也能减轻人员聚集带来的风险。

　　疫情发生以来，商务部主动动员国内的11家主要电商企业，在保障市场供应上积极发挥独特的作用，主要从几方面下手：

　　一是积极增加供给。刚才刘小明副部长也说了，多家电商企业，像京东、物美、顺丰等利用全球供应链资源，对口罩、防护服、护目镜等一些紧缺物资进行了跨境采购，同时也加强与上游供应商合作，推动生产企业紧急复工，增加物资供给。很多这方面的紧缺物资，消费者也是通过网上购到的。

　　二是畅通配送渠道。电子商务与物流快递协同进一步加强，很多快递小哥奋战在电商保供的第一线，春节期间线上不打烊、线下及时配，特别是生鲜产品，一批生鲜的电商企业发挥了前置仓、实体店到家等特色，满足居民日常生活的需要。

　　三是保障消费安全。为了确保配送环节的安全，多家电商推出了“不接触配送”服务新模式，顾客与配送员约定好，把物资送到某个位置，实现无接触送货，减少传染风险。这种模式已经从湖北向全国普及推广。谢谢。

　　2020-02-03 11:23:20

　　南方都市报记者：

　　我的问题是和口罩、米面油相关物资有关的，疫情发生以来，我们发现在物资紧缺的情况下，有一些生产经营者仍然在借机哄抬价格，甚至偷工减料、捂货惜售，引起了老百姓的恐慌性抢购，加剧了供求矛盾。请问相关部门该如何遏制相关行为，保障市场的秩序稳定？谢谢。

　　2020-02-03 11:32:19

　　甘霖：

　　谢谢这位记者朋友的提问。你提到的主要是口罩等防疫用品，包括米面油菜果等民生商品的价格秩序维护和质量安全监管问题，在疫情防控阻击战期间，这是市场监管部门重点做的工作。依法严厉打击涉疫情的市场违法行为，全力维护市场秩序和人民群众的切身利益，助力打赢疫情防控阻击战，是市场监管部门首要的政治任务。

　　按照党中央、国务院的部署和要求，市场监管总局采取超常部署，在全面加强市场日常监管的基础上，聚焦口罩等防护产品和米面油菜果等民生商品两个重点领域，以最高的标准、最严的措施、最大的投入，加强价格秩序和质量安全的监管，加大监测力度、加大巡查力度、加大线索排查力度、加大执法力度、加大曝光力度。我们及时向全系统发布紧急通知，向全社会发布维护防疫用品市场价格秩序的公告，出台查处哄抬价格违法行为的指导意见，明确执法的标准和尺度。截止到2月1日，全系统共出动价格执法人员39万人次，立案查处价格违法案件1413件。比较典型的案例，我举两个例子：一是北京市丰台区市场监管部门对某药店哄抬N95型口罩价格的行为进行查处，将对其予以300万元罚款；二是天津市津南区市场监管部门对某药店哄抬口罩价格违法行为开出300万元的罚单。这两个案件都是依法顶格处罚。刚才记者朋友提到，坐地起价发“疫情财”的情况，我们是露头就打、坚决打击。其他还有很多案件，在总局和各地市场监管网站上都有公布，记者朋友可以去查看。

　　2020-02-03 11:32:36

　　甘霖：

　　现在市场的总体价格秩序是基本平稳的。在价格之外，很重要的是质量问题，特别是口罩等防疫产品和米面油菜果等重要的民生商品。昨天，市场监管总局联合公安部、卫生健康委等多部门，开展严厉打击非法制售口罩等防护产品的联合执法专项行动，有案必查，依法从严、从重、从快查办案件，绝不姑息，坚决维护涉疫情市场秩序和人民群众的切身利益。昨天晚上，浙江省市场监管局就查处了一个网络销售问题口罩案，涉案金额是912万元，现在已经移送了公安机关。对于问题口罩等防疫产品的市场质量安全的监管，我们要继续加大力度。

　　2020-02-03 11:33:01

　　甘霖：