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       最美常德临澧市场监管人周琼:深耕行业三十余载,始终以仁者情怀,服务每一位经营户

人物档案:

周琼,60后,市场监管一线执法员,三十余年一直在临澧安福、合口、新安工作,市县多年先进个人获得者。2012年,在全县32个监管区评选中第一名。多年来,她一直深耕行业一线,不忘初心,牢记使命,始终以仁者情怀,服务每一位经营户。

初涉职场 凭借勤奋和实力

初见周琼,一身精致的职业装扮,谦逊有礼,小编不禁暗自佩服这位年长自己一些的大姐,不仅气质沉稳还有真才实学,也因此对她更添了一份好感。这次终于找到了面对面采访她的机会,走进这位被大家公认的实力派一线执法大姐姐。

1988年招干,周琼被顺利招聘到新安工商所做内勤,那个年代,有份稳定的工作对于一般的人来说,是一件很不错的事情。但做后勤,在大家眼里就是一个打杂的事儿,周琼说,还记得那段时间,自己不时受到同事的冷眼嘲讽,加上母亲早逝,还有年幼的弟弟需要照顾,家中负担全落在父亲身上,虽然年轻的她背后没少受委屈,但不服输的她始终坚守本色,不忘初心暗下决心,她利用下班后的时间潜心钻研业务知识。3个月后,她主动申请调岗,申请执法第一线。她说当时带自己的是一位年长姓黄的干部,也是她生命中的第一个贵人,黄主任耐心地指导、鼓励给了她许多正能量。两年后,也就是1990年,所里安排他负责个体监管,从此以后,周琼便开始了长达三十余年的一线执法工作。

90年代初,能有一辆自行车是件很不容易的事,周琼用积攥了两个月的工资90元买了一辆自行车,每天骑着自行车下乡收管理费,有时候下班比较晚,乡下的路不好走,摔跤是常事,但她总是不辞劳苦,不折不扣地完成每月的工作任务。

风雨三十载,感恩每一位经营户

从青春年少到人生半百,三十多年来,周琼一直坚守在路上,她深深热爱自己的本职工作,在一线工作岗位上兢兢业业。她在这份曾经让众人艳羡的工作中寻找成就感,也在不断变化的市场变迁中适应社会发展。三十多年来,她负责监管的区域年年都是大家公认的优秀监管区,工作做得细致周到,这份坚持和坚守是她发自内心的热爱。

她说:那时候每天都在问自己,是否可以接受自己变成办公室里那些年过半百喝茶看报等待退休的人?但每天面对不同类型不同行业的经营户们,亲切地称呼她大姐,终于一个声音越来越清晰,她相信自己的人生需要更多的可能。风雨三十余载,在执法一线,她找到了自己想要的平台。她说无论多大的风雨,每天跟经营户打交道,聊工作、聊生活,真的是一件很快乐的事情。

在市场监管一线,周琼很感恩这个给予所有人充分空间发挥自己所长、所能,所有向着一个目标努力和奋斗的平台,感恩这个可以塑造更好的自我,筑梦逐梦的平台。风雨三十余载,回想起这些年来走过的路、谈过的心、办过的案、交过的朋友,她说,是经营户的理解和支持给了她坚持的信心,她感恩每一位经营户的信赖和认可。

今年初,在创卫复检中,有一位叫全清的个体户,第一次上门拜访宣导政策,对方态度很好,表示积极配合,第二次再去,态度就有些勉强,等到周琼第三次再过去时,对方竟然发火找岔子了,还扬言说,不需要你来,换别人来。面对经营户的无理取闹,周琼努力让自己的心先平静下来,然后安静地等待半小时,再一次慢慢跟对方耐心交流,告诉对方,自己是平民百姓,也是做服务的,并重申质量安全政策,让对方尝试着换位思考,晓之以理,最终她凭着自己多年来树立的口碑和人格魅力赢得了这位个体户的理解和配合。

作为一线监管执法人员,多年来,周琼不仅要管理自己所管辖范围内的人事工作,还需要根据所里的年度战略目标进行分解,为队员们做好协助监管支持。她懂得如何有效通过资源管理的工具,结合市场监管运行规律,引导激励队员工作得更好,打造出更高效率的团队一直是她的追求所在。她不断地自我学习、结合工作结果自我反省与总结,这也练就了她在开导队员的各种困惑时,能够让对方体会到市场监管的价值观以及局领导的用心良苦。