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　　企业内部要打造一个好的培训机制。一方面，我们可以把每个管理层人员在一线实战的经验进行优势整合，同时再借助外部专家和中外餐饮行业优秀管理者的思想精华，创办一所企业内部的“黄埔军校”，让企业中高层管理者、普通员工分别得到思想境界和专业能力的提升，这才真正做到了“选大智之人，造经世之才；择大德之人，育济世之贤”。

　　优秀的管理者要宏扬员工的人性美

　　一名优秀的管理者，必须要深度理解人性，满足员工和顾客的需求，必须懂得发现和发扬所有员工的人性美和人性的光辉。所谓“己所不欲，勿施于人”，反过来说就是“己所欲，施于人”。何为人性、人性美、人性的光辉？讲的就是自己想要的东西给予别人，如自己的成长、财富、孩子的成长、老人的健康长寿，自己都不想要的就不要强加给别人。

　　因此，企业要将“让员工满意”成为企业核心价值观的一部分，员工整体利益的实现，是员工在我们企业能得到素质的提高、收入的增加、理想的实现。让加入到企业的每一位员工充实、幸福、快乐一生，即我们办企业的宗旨。实现人生财富是每个人的渴望，所以帮助员工实现梦想，也是企业经营的根本宗旨，也是我们经营企业的出发点。

　　一个企业要长远发展，从董事长起，就要做到包容和关心下级，爱护一线的经理，一线的经理要关心爱护包容一线的员工，因为越是高层肩负的责任越大、使命越大。管理层以高尚的情操、高尚的品德修养、博爱的胸怀给普通员工生活的勇气、自信、幸福，生活的平和、充实、快乐，财富的充裕、殷实、富足，才是最有意义的事情。善待每一位员工，让每一位员工快乐自信、充实幸福，度过人生的职业生涯是创办企业的初衷。

　　让员工和顾客满意的37法则

　　让员工和顾客满意的37法则，既是现代管理的全新理念，更是知识经济下以人为本、通过对人性尊重而最大限度的发挥人的能动性，其根本是通过7个方面让员工满意，而达到3个方面让顾客满意的目的。

　　以领导层的敬业和工作激情带动所有的员工的敬业精神和工作激情。

　　打造系统性的财富分享计划，与所有员工分享事业的利润。

　　以丰富多彩的精神文化生活激励干部员工。

　　感谢员工为企业所做的每一件事。

　　交流、沟通、透明日常工作中的所有事情。

　　听取公司中每个员工对顾客需求和日常工作持续改进的意见。

　　成功要大肆庆祝，失败不必耿耿于怀。

　　要做得比顾客期望的更好。

　　比对手更好的控制成本。

　　逆流而上，独辟蹊径，勇于颠覆传统观念。